حماية البيانات
سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة، بلغة مبسّطة، البيانات الشخصية التي يجمعها Unal Cakar، ولماذا، والأسس القانونية التي نستند إليها، ومن يعالجها، والحقوق التي تتمتع بها بموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون التركي لحماية البيانات الشخصية (KVKK). وهي ملخّص بلغة مبسّطة ولا تشكّل جزءاً من أي عقد.
من هو المتحكم في البيانات
Unal Cakar ميسّر مستقل في السياحة العلاجية ومدافع عن المرضى، ومقرّه في Istanbul بتركيا (Türkiye)، ويخدم المرضى الدوليين حول العالم. نحن لسنا عيادة ولا مستشفى ولا ممارسة طبية، ولا نقدّم علاجاً، ولا نقدّم استشارة طبية؛ فكل علاج تنفّذه عيادات تركية مستقلة ومعتمدة وجرّاحون مرخّصون.
ولأغراض قانون حماية البيانات — بما في ذلك اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون التركي لحماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK) — يتصرف Unal Cakar بصفته المتحكم في البيانات الشخصية التي تشاركها معنا مباشرة.
يمكنك التواصل مع المتحكم في البيانات بشأن أي سؤال يتعلق بالخصوصية عبر info@unalcakar.com، أو هاتفياً أو عبر WhatsApp على الرقم +90 530 071 93 96، أو عبر Instagram على instagram.com/unalcakar.official.
البيانات الشخصية التي نجمعها
- اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك مع الدولة، والرسالة التي تكتبها. تقدّم هذه البيانات لنفهم استفسارك ونردّ عليه. وتقديمها اختياري، لكن من دونها لا يمكننا الرد عليك.
- بيانات التواصل نفسها المذكورة أعلاه، إضافة إلى معلومات متعلقة بالصحة: نمط تساقط الشعر الذي تختاره (مقياس Norwood–Ludwig). ولأن ذلك يتعلق بصحتك، فهو يُعامَل كبيانات من فئة خاصة بموجب المادة 9 من GDPR وكبيانات شخصية حساسة بموجب المادة 6 من KVKK. ولست مطالباً أبداً باستخدام هذه الحاسبة.
- إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، وفقط في هذه الحالة، يجمع Google Analytics 4 بيانات استخدام قياسية مثل الصفحات التي شاهدتها والموقع التقريبي ونوع الجهاز. أما Cloudflare Web Analytics فيجمع بيانات استخدام إجمالية ودون ملفات تعريف ارتباط، ولا تحدد هويتك.
- إذا أرسلت صوراً لفروة رأسك أو أسنانك أو منطقة العلاج، فهذه الصور بيانات صحية تخصّك. ولا يوفّر هذا الموقع أي وسيلة لرفع الصور، لذلك تصلنا الصور عبر WhatsApp. ونستخدمها فقط للحصول على رأي سريري استرشادي من عيادة شريكة وللردّ عليك.
لماذا نستخدمها، وما أساسنا القانوني
- نستخدم بيانات تواصلك ورسالتك للرد عليك، وعند الاقتضاء لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل أي ارتباط. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات، والخطوات السابقة للتعاقد المتخذة بناءً على طلبك (المادتان 6(1)(و) و6(1)(ب) من GDPR). ولا نستخدم هذه البيانات إلا للرد عليك.
- نعالج نمط تساقط الشعر الذي تقدّمه لغرض واحد هو منحك تقديراً استرشادياً والرد عليك. ولأنها بيانات صحية من فئة خاصة، فإننا نستند إلى موافقتك الصريحة، التي تمنحها عبر خانة موافقة إلزامية قبل الإرسال (المادة 9(2)(أ) من GDPR؛ والموافقة الصريحة بموجب المادة 6 من KVKK). ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
- نستخدم التحليلات لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه. ولا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـGoogle Analytics 4 إلا بعد قبولك لها في شريط الموافقة (الموافقة — المادة 6(1)(أ) من GDPR). أما Cloudflare Web Analytics فلا يستخدم ملفات تعريف الارتباط وبياناته إجمالية، ولذلك لا يتطلب موافقة.
من يتلقّى بياناتك أيضاً، وما الذي يتلقّاه كل طرف
نحن لا نبيع بياناتك. ويعالج عدد صغير من مزوّدي الخدمات المذكورين بالاسم البيانات نيابةً عنا، كما تتلقّاها عيادات شريكة معتمدة بصفتها مسؤولة مستقلة عن البيانات عندما تطلب منّا الحصول على عرض سعر أو رأي سريري.
Web3Forms — معالجة النماذج
عند إرسالك نموذج الاستشارة أو حاسبة البصيلات، يعالج Web3Forms (خدمة خارجية لتحويل النماذج إلى بريد إلكتروني) البيانات التي أدخلتها — بما في ذلك أي معلومات متعلقة بالصحة من الحاسبة — ويوصلها إلينا بالبريد الإلكتروني. ولا يُستخدم إلا للرد عليك.
Google Analytics 4 (Google)
إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، تتلقى Google بيانات استخدام تحليلية قياسية عبر GA4. ويعمل GA4 ضمن Google Consent Mode v2 مع ضبط الموافقة افتراضياً على الرفض، فلا يُرسَل شيء إلى Google قبل أن توافق.
Cloudflare Web Analytics
تتلقى Cloudflare إحصاءات استخدام إجمالية دون ملفات تعريف ارتباط، ولا تحدد هوية الزوّار فرادى. ولا تتطلب هذه الخدمة أي موافقة.
Cloudflare Pages — الاستضافة
الموقع مستضاف على Cloudflare Pages، ولذلك تعالج Cloudflare بيانات تقنية قياسية (مثل عنوان IP الخاص بك) كجزء من تقديم الموقع لك بشكل آمن.
العيادات والجرّاحون الشركاء
للحصول على عرض سعر أو رأي سريري لك، ننقل استفسارك — بما في ذلك أي معلومات صحية وصور أرسلتها — إلى عيادة شريكة معتمدة واحدة أو أكثر في تركيا. وهذه العيادات مستقلة عنّا وتتصرف بصفتها مسؤولة عن البيانات فيما تفعله بها بعد ذلك.
WhatsApp (Meta) — المراسلة
إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp أو أرسلت صوراً هناك، فإن Meta Platforms تعالج تلك المحادثة وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. ومحتوى الرسائل مشفَّر من طرف إلى طرف، لكن بيانات وصفية مثل رقم هاتفك وتوقيت الرسائل تعالجها Meta. واستخدام WhatsApp اختياري؛ ويمكنك استخدام البريد الإلكتروني بدلاً منه.
ملفات تعريف الارتباط والموافقة
عند زيارتك الأولى، يسألك شريط موافقة عمّا إذا كنت تقبل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات. وإلى أن تقبلها، لا يُفعَّل أي ملف تعريف ارتباط خاص بـGoogle Analytics 4 — ويُطبَّق ذلك عبر Google Consent Mode v2 الذي يضبط الموافقة افتراضياً على الرفض. أما Cloudflare Web Analytics فلا يستخدم ملفات تعريف الارتباط إطلاقاً ويعمل في كل الأحوال، لأنه لا يستطيع تحديد هويتك.
يمكنك تغيير موافقتك على التحليلات أو سحبها في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع. ويمكنك أيضاً التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك.
عمليات النقل الدولية
يقع مقرّ Unal Cakar في تركيا (Türkiye)، ويعمل معالجو البيانات لدينا على نطاق دولي. ونتيجة لذلك، قد تُعالَج بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه — مثلاً في تركيا (Türkiye)، أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو في أي مكان آخر يعمل فيه معالج بيانات مثل Google أو Cloudflare أو Web3Forms.
وحيثما تُنقل البيانات عبر الحدود، يتم ذلك في ظل ضمانات مناسبة معترف بها بموجب GDPR وKVKK (مثل البنود التعاقدية النموذجية أو آلية مكافئة)، وللأغراض الموصوفة في هذه السياسة فقط.
مدة احتفاظنا ببياناتك
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة فقط للرد على استفسارك والوفاء بأي التزامات قانونية أو التزامات حفظ سجلات. وحين لا يمضي الاستفسار قدماً، نحتفظ به لفترة محدودة ثم نحذفه أو نجعله مجهول الهوية.
وتُحفظ بيانات التحليلات وفق إعدادات الاحتفاظ القياسية لدى مزوّدي خدمات التحليلات. ويمكنك أن تسألنا عن مدة الاحتفاظ في حالتك تحديداً في أي وقت. ولم تُحدَّد بعد مدة احتفاظ معيّنة بالاستفسارات والبيانات الصحية؛ وستُذكر هنا فور تحديدها، وإلى حين ذلك يمكنك أن تطلب منّا حذف بياناتك في أي وقت عبر الحقوق الموضّحة أدناه.
حقوقك بموجب GDPR وKVKK
- أن تسأل عمّا إذا كنا نحتفظ ببيانات عنك وأن تطلب نسخة منها.
- أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- أن تطلب منا حذف بياناتك حيثما لا يوجد سبب راجح للاحتفاظ بها.
- أن تطلب منا تقييد استخدامنا لبياناتك أو أن تعترض عليه، بما في ذلك المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
- أن تتلقى البيانات التي قدّمتها بصيغة قابلة للنقل ومقروءة آلياً، حيثما ينطبق ذلك.
- أن تسحب موافقتك على معالجة البيانات الصحية أو التحليلات في أي وقت. ولا يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل سحبك للموافقة.
- أن تقدّم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو إلى الهيئة التركية لحماية البيانات الشخصية (KVKK Kurumu).
الأطفال والأمن
هذا الموقع وخدمة التنسيق التي نقدّمها موجّهان للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال؛ وإن كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات، فيرجى التواصل معنا لنحذفها.
ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، ولا نعمل إلا مع معالجي بيانات راسخين. ولا يمكن ضمان أمان أي إرسال عبر الإنترنت بشكل تام، لكننا نحدّ مما نجمعه ونشاركه ونحتفظ به تقليلاً للمخاطر.
إن كان لديك أي سؤال عن هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة حقوقك، فتواصل مع المتحكم في البيانات، Unal Cakar، على info@unalcakar.com — أو هاتفياً/عبر WhatsApp على الرقم +90 530 071 93 96. ونحرص على الرد في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.
هذه السياسة ملخّص عام وقد تُحدَّث من وقت لآخر؛ والنسخة السارية تظهر دائماً على هذه الصفحة. وهي مسوّدة بانتظار الاعتماد القانوني ولا تشكّل بعد استشارة قانونية.
لا تعرف من أين تبدأ؟ اسألني مباشرة.
أرسل أسئلتك وسأعود إليك شخصيًا — مجانًا، وبإجابة صادقة ومفصّلة.